近日，一位纳税人找到象州县税务窗口工作人员，需要办理发票业务。据悉，这位纳税人曾在四川从事工程劳务，向当地税务机关申请开具三张劳务报酬发票后，因信息填写错误，现急需作废发票，来回跑了几个地方都未解决。得知情况后，象州县税务局税务人员辅导其登录四川税务APP查实代开信息，但未找到作废功能。于是辅导其登录全国统一电子税务局（四川），成功通过智慧税务征纳互动机器人“悦悦”，联系到四川当地主管税务机关，通过远程虚拟窗口的服务模式，为该纳税人办理跨区域发票作废业务。

像这样的事例举不胜举。为加速税费服务场所转型升级，象州县办税服务厅从以办税缴费服务为主，向以响应个性化诉求、处理复杂办税缴费事项、解决税费争议、满足特殊服务需求为主转型升级，依托征纳互动运营中心，实施税费服务集约化处理，集成咨询办理、宣传辅导、诉求响应等服务，以智能咨询、自助办理、征纳互动、专员帮办等模式实现线上智能办税，并加速税费业务集成高效处理，加速税费诉求响应处理。为持续优化税收营商环境，象州县税务局围绕“进一步提升涉税服务诉求响应”的工作目标，紧贴纳税人和缴费人的实际需求，在税收政策精准宣传、涉税操作精心辅导、纳税服务精细提质等方面出实招、下功夫，着力打通办税缴费堵点，落实落细各项税费优惠政策和办税缴费便民举措。

下一步，象州县税务局将坚持以纳税人缴费人需求为导向，强化数字赋能，拓展更多便民办税新举措，推进精细化税费服务再升级，为优化县域营商环境、服务高质量发展注入更强“税动力”。