近年来，柳州市税务局高度关注民生，积极落实“便民办税春风行动”，解民忧、办实事，组织党员干部到基层一线走访调研，深入偏远地区现场办公，倾听群众呼声，摸清社情民意，延伸服务触角，有效打通服务纳税人缴费人“最后一公里”。

日前，柳州市柳江区税务局利用乡镇圩日联合乡医保、社保、银行下沉至成团镇开展城乡居民“两险”政策宣传，“面对面”为群众解析2024年度城乡居民“两险”缴费标准及集中参保缴费时间，“手把手”指导群众通过“广西税务12366”微信公众号、支付宝市民中心等渠道进行“两险”缴费，进一步提高辖区内群众对“两险”政策的知晓率、参保率。

“今天，税务部门到镇上手把手教我用手机缴纳医保，以后再也不用跑到办税大厅去缴费了，真是太方便了。”谈及越来越方便的社保缴费体验，成团镇同乐村村民表示。

离基层越近，离解决群众烦心事、操心事、揪心事的办法也就越近。考虑到部分乡镇的高龄老人、文化程度不高的村民等特殊群体不会使用线上缴费这一难题，近年来，柳州市税务局的工作人员深入一线，聚焦群众关注度高、普惠性强、受益面广的社保、医保问题，走村入户开展城乡居民“两险”缴费政策宣传，“一对一”辅导群众线上缴费流程，现场解答群众较为关心的城乡居民基本医疗保险报销、城乡居民基本养老保险待遇核算等问题，切切实实把问题解决在一线、工作落实在一线。

下一步，柳州市税务局将持续把破难题、促发展，办实事、解民忧作为“便民办税春风行动”的重要内容，以纳税人缴费人需求为导向，将政策宣讲、税费服务、志愿活动等融为一体，用纳税人缴费人听得懂、乐意听的方式，用心用情用力为纳税人缴费人打通服务的“最后一公里”。（黄藓茜）