一是加强沟通互动。由税源管理部门建立与重点调查群体征纳互动渠道，由税收管理员借助征纳互动渠道对重点群体进行群管理。通过群管理，推送最新政策和服务举措，了解纳税人思想需求动态，收集问题和诉求，及时解答纳税人的问题。二是进行重点走访。由班子成员带队对500万及以上重点群体进行逐户走访，在自然沟通中了解纳税人对满意度预计指标的评价，帮助解决纳税人实际问题，获得纳税人的理解和支持。三是强化服务举措。持续开展发票免费寄递，同时在发票领购寄递环节和发票代开寄递环节附带“办税小贴士”。对重点对象进行回访，由纳服部门对调查问卷中有反馈“不满意”事项的纳税人进行回访，了解具体的问题，在问题解决后向纳税人反馈处理结果，获得纳税人的认可后明确表达“您的满意是我们工作的动力，真诚希望您在满意度调查中给予我们非常满意评价”。