柳北区税务局聚焦纳税人缴费人需求，坚持问题导向和目标导向，量身定制个性化“靶向服务”，从节省纳税人缴费人时间成本等细节着手，不断优化税费服务。

近期，柳北区税务局办税大厅每天前来缴纳社保费的群众络绎不绝，社保专窗前等待叫号办税的人群较多。部分群众虽然只开具缴费凭证，可由于办理社保业务的人数较多，所以有时得等待一定的时间。针对这一情况，柳北区税务局快速做出应对措施，为缓解了纳税人缴费人扎堆、等候时间长的问题，及时引进社保自助设备，分流部分人员到自助设备开具缴费凭证，并安排专人进行操作指导。

柳北区税务局第一税务分局局长叶依颖表示：“办税服务大厅的办税服务理念就是以服务为本、便民至上。针对纳税人缴费人的需求，我们要努力在‘精’‘细’上下功夫，从细微处着手，不断升级纳税服务体验，切实做好纳税服务。”