为帮助老年人更好地跨越“数字鸿沟”，享受数字科技带来的生活便利，日前，柳州市柳江区税务局立足税收职能，在办税服务厅和华韵社区开展“智慧助老”志愿服务活动，为老年人提供更便捷、更贴心、更周全的服务。

活动现场，办税服务厅的志愿者们通过“面对面、手把手”的教学方式，指导老年人通过“广西税务12366”微信公众号、微信城市服务、支付宝市民中心等方式缴纳2024年度城乡居民基本医疗保险，并耐心为老人们解答日常运用智能手机过程中遇到的问题，提醒老人在使用智能手机的同时，注重自我保护，提升防诈骗意识。

与此同时，柳州市柳江区税务局志愿服务队主动走进社区开展办税缴费业务宣传，从老年人角度出发对社保缴费流程进行全面梳理，向他们发放《2024年度城乡居民基本医疗保险缴费指引》宣传手册，并大力推广“广西税务12366”微信公众号等线上缴费渠道，让老年人将优惠政策和流程指引带回家，实现“码上学”“码上办”。

下一步，柳州市柳江区税务局将持续聚焦老年人等特殊群体在办税缴费过程中的实际需求，探索更多更细致的“智慧助老”服务举措，让老年人切身感受到数据时代的便利，更好共享社会发展成果，不断提升获得感、幸福感、安全感。