为弘扬新时代雷锋精神，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，3月5日，柳州市柳江区税务局组织青年志愿者走进柳江区文化宫广场，开展“学雷锋·文明实践我行动”活动，聚焦群众关心的城乡居民医疗保险政策和个人所得税汇算热点，以“政策宣讲+便民服务”形式，为现场群众送上惠民政策“春风”。  

政策宣讲“零距离”，民生关切有回应

活动现场，青年志愿者们通过设立政策咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传手册等方式，向群众详细解读医保参保缴费流程、待遇保障范围及个税专项附加扣除、汇算清缴操作等政策要点。针对老年人、灵活就业人员等群体关注的“医保报销比例如何计算”“个税APP如何填报专项扣除”等问题，志愿者们用通俗易懂的语言进行“一对一”解答，并通过手机操作演示、案例解析帮助群众“看得懂、记得住、用得上”。  

互动服务“添活力”，惠民便民显实效

在宣传过程中，志愿者们还关注到许多居民在办理医保和个税业务时，对手机操作存在困难。为此，志愿者们主动为现场群众提供“即时办”服务，“手把手”教会他们如何使用“广西税务”“个人所得税”APP办理相关业务，从下载安装软件，到注册登录，再到填报信息，每一个步骤都详细讲解，并现场帮助居民办理医保缴费查询、个税预约退税等业务30余次，实现“政策宣传”与“便民服务”双融合。

下一步，柳州市柳江区税务局将以“学雷锋志愿服务月”为契机，持续深化“便民办税春风行动”，积极拓展政策宣传渠道，通过线上答疑、社区结对服务等多种形式，让税惠“春风”吹进千家万户。