广西新闻网南宁11月10日讯(通讯员 张超群 甘玮凌 黄宛然)近日,自治区政务服务中心税务窗口深耕精细服务,以“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”为目标,深化拓展新时代“枫桥经验”在税务窗口的实践运用,精心打造为纳税人缴费人办实事、解难题的纳税服务前沿阵地。
“听你们这样一讲,我对整个办理流程就十分清楚了。回头我就去做参保登记,再用你们教的方法进行手机缴费,以后我在家就能自己交社保了。”从外省务工返乡的张先生听说交社保要去税务局,于是便来到税务窗口办理,但是事情并没有他预想的这么顺利。原来张先生需先在社保部门进行参保登记,由社保部门将参保数据推送至税务部门后才能进行社保费征缴。经过调解员对社保缴费办理流程的详细说明,张先生的负面情绪终于烟消云散。这是自治区政务服务中心税务窗口以强党建、提质效、排民忧为着力点开展“枫桥式”税务窗口建设的一个缩影。
自治区政务服务中心税务窗口充分发挥党建引领作用,以党建引领业务,业务促进党建。设置党员先锋岗、“金钥匙”“1号窗”,在日常征纳互动中全力为纳税人缴费人排忧解难。通过开展理论学习,并联系窗口征纳实际讲认识、谈感悟、说做法,强化党建和业务能力双提升。坚持以法治思维化解税费矛盾,设立矛盾调解室,组建专业涉税(费)矛盾调解力量,制定矛盾纠纷调处方案,向纳税人缴费人说明权利义务、陈述客观事实、解释税法依据、定性处理原则,做到简单矛盾快速化解,复杂矛盾就地调解。截至目前调解室已调解矛盾争议28起,涉税(费)矛盾化解率达100%。