在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，西乡塘区税务局以纳税人为中心，聚焦重点、难点问题，加大力度为民服务解难题，深受辖区纳税人欢迎。

中国石化销售股份有限公司广西南宁石油分公司租了西乡塘区万冠、正泰、盛木加油站，但所在地的村生产队一直未开具发票，由于涉及租赁发票金额较大，导致该公司无法取得发票入成本。西乡塘区税务局了解情况后，由西乡塘区政府牵头，万冠、正泰、盛木村支书召集各村委会跟租赁土地方中国石化销售股份有限公司广西南宁石油分公司，对未开具发票的原因及需要解决的问题，采取座谈会等形式，积极帮助协调解决，为农村产业提供税收政策支持。

“税务局经常到企业面对面讲解政策。不断有新政策出台，我们都能及时了解。”南宁国美电器有限公司财务人员对税务局的政策宣传辅导工作很满意。由于及时的政策宣传辅导，该公司第一时间得知国家税务总局《关于办理增值税期末留抵税额退税有关事项的公告》留抵退税政策的信息。西乡塘区税务局及时通知该公司递交退税资料，在资料提交、大厅受理、初步审理、实地核查、数据计算、内部流转等环节从快从速办理，在5个工作日内，该公司拿到约68万元退税款。

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，西乡塘区税务局多举措持续推进纳税便利化，优化营商环境。一方面，西乡塘区税务局通过在线学习、发放学习资料、视频辅导、晨会等形式，对全局干部职工进行多次优化营商环境政策培训，办税服务厅更是利用下班时间，强化对内培训，邀请了全国专业人才教育委员会礼仪专家委员、国家高级礼仪培训师扬珩进行为期一周的每日晚间培训，提高服务厅6S标准化管理，进一步规范纳税服务礼仪，提升办税服务水平。另一方面，建立台账，加大政策宣传力度，开展了一系列宣传培训辅导工作，截至11月20日，举办实体培训67场次，通过短信平台培训纳税人（发送政策性短信）218164人次，通过税企微信群、QQ群等线上方式培训纳税人（上传政策或培训课件）86997人次，还通过其他方式（电话通知）培训纳税人253人次。