为全面提升纳税人满意度，横县税务局加强办税服务厅建设，实现涉税事项 “一站式”办理，为纳税人提供全新的办税体验和优质服务。一是服务设施更加完善。整合办税服务厅和业务，城东厅增加投放电子税务局电脑、打印机6台套，增加代开发票自助终端机2台，增设自助办税区域等候座椅，并打造成24小时自助服务厅，纳税人可以不受时间限制，随时办理相关涉税业务，为纳税人带来更加舒适的办税获得感。政务中心税务窗除增加3名工作人员外，增设自助办税区域，增加发票代开窗口，增加落地式智能导税设备，并将政务中心税务窗打造成包括不动产交易税收、车辆购置税在内职能全面的办税服务厅。二是办税程序更加优化。原综合业务窗口业务全面铺开至申报纳税岗窗口，真正实现“一窗通办”。增设减税降费、社保费征缴等综合业务咨询专窗和代开发票专窗，实现单一业务与复杂业务合理分流，大大提高办税效率，解决不同业务窗口忙闲不均问题；强化“邕有老友，办税无忧”的南宁老友号的业务咨询解答能力，设立AB岗位，把满足纳税人来电咨询和基本业务办理需求落实到位；以经验丰富的导税员为依托，在自助办税厅与办税服务厅之间适当引流，实现线上线下的双渠道高效办税。