近年来，“草根零食”进入消费快车道，各种品牌的平价零食店以鲜红亮眼的招牌、琳琅满目的品种，吸引顾客争先乐购。这些以小店状态出现在街头巷尾的平价零食店大多是个体工商户经营，伴随着门店和交易额的增加，纳税人因政策理解不到位、疏忽大意而违法的风险也逐渐显现。

“我总想着是不是一场误会，现在有税务人员释法说理，我们明白问题出在哪里，自然心服口服了。”近日，南宁市某零食店的当班店长对前来核实举报的税务人员说道。

原来，该零食店因未给顾客开具发票而受到举报，国家税务总局南宁经济技术开发区税务局在向举报人核实未开具发票情况后，由业务骨干、青年干部等组成的说理式执法工作小组开展实地核实，并当场与店员、举报人进行沟通，及时梳理当时交易和交流的具体情况，避免矛盾升级。通过税务人员的耐心说理和精心辅导，该零食店主动向举报人开具了发票，此次矛盾也成功化解于微时。

该零食店店主说：“店员流动性大，不太了解税费知识，经过税务人员的讲解，我日后一定多多加强培训，这次事件也是给了我们一个学习的机会，不仅规范了店铺的开票规则，也了解到金额小且交易频繁的零食行业要如何开票，太感谢了。”

“说理式执法工作小组”是南宁经济技术开发区税务局打造新时代“枫桥式”税务所的生动实践。该局通过组织局内律师、税务师、注册会计师人才，建立“三师”服务站，在出现涉税费争议时，积极运用说理式执法，深入企业、融入基层，从法、理、情的角度出发，及时有效化解争议。

此外，南宁经济技术开发区税务局还将“三师”人才、业务骨干、服务专员集结成工作小组，形成联动服务，通过数据集成优势开展“动态管理”，辅以提醒式执法、“首违不罚”等措施，将释放的服务资源充实到争议化解、柔性执法等环节中，切实维护纳税人缴费人的合法权益。（张嫒 杨慧琳）