近年来，南宁市良庆区税务局不断从“枫桥经验”中汲取治税智慧，因地制宜、结合实际，构建服务新市民、新产业、新发展的工作机制，坚持党建引领，构建“网格化”管理服务新体系，探索推行党建引领“一条主线”、构建一个“网格化”管理服务体系、高频业务“三项上云”的“113”工作法，推进党建与业务深度融合，积极防范化解税费矛盾争议风险，不断推进基层税务工作提质增效，着力提高纳税人缴费人满意度、获得感。

以“网格化”新模式 助力服务提质效

该局将南宁市良庆区党员代表进网格的工作机制与税务局网格服务专员工作机制有机结合，形成“党员代表+社区网格员+税务网格员”合作模式，建立“反映—收集—处置—反馈—评价”的工作机制，切实为群众办实事、解难题，推动“宣传教育、联系群众、倾听意见、化解矛盾”功能健全与新时代“枫桥式”税务分局建设一体深化，持续为辖区经营主体厚植发展沃土。

临近春节，“南宁之夜”夜市日益火爆，良庆区税务局网格员分批出动，把各项税费优惠政策“送上门”，助力“南宁之夜”打响南宁品牌。谈起税务网格员的帮扶，广西旅发不夜城投资有限公司的财务负责人秦霁铖深有感触，他说：“‘南宁之夜’开业以来，景区客流量最多的时候有144万人次，营业收入最高达347多万元。企业的稳步发展离不开税务部门的支持，在网格员的辅导下，2023年我们公司享受各项税费优惠50万余元，这给了我们很大的信心，我们将这些款项用于建设街区雾森系统项目、户外花箱围栏工程项目，为游客带来更好的体验！”

以“云上解”新手段 化解矛盾优氛围

为积极响应纳税人缴费人关于“服务满意问质效、营商环境看公平”的呼声需求，南宁市良庆区税务局充分运用信息化手段，打造“如意工作室”，秉持“服务不缺位、问题不出厅、矛盾不上交”的宗旨，确保涉税矛盾争议得到及时有效处理化解。

2023年9月，南宁市良庆区税务局接到群众反映某房开企业延期交付且未开具发票，造成办证难题。接到群众反映后，良庆区税务局第二税务分局负责人赵如意敏锐地察觉到可能存在相同遭遇的其他业主，存在重大矛盾隐患，随即组织“如意工作室”网格员下沉一线摸排实情。经统计，共有68户业主对此问题反映较为强烈。“如意工作室”第一时间集体剖析矛盾根源，依托互联网即时通讯工具，组建“保交楼涉税问题研处”微信工作群，邀请多部门参与其中，畅通政策咨询、诉求表达“云渠道”。定期召开线上协调会，精准连线矛盾争议双方和职能部门，将调解工作引到“云端”，隔空化解争议纠纷，避免矛盾激化升级。制定《“保交楼”税收管理服务工作指引》，规范了辖区27个楼盘涉税事项的监管服务，防范此类问题再次发生。

南宁市良庆区税务局党委书记、局长刘泉表示：“下一步，我们将结合建强县级税务局政治机关，不断丰富和发展‘枫桥经验’，深入推进‘云上枫桥’税务分局建设，打造基层税收治理新样板，为推进基层税收治理法治化、现代化贡献力量。”（李佳静）