个体工商户在经济发展中扮演着重要角色，其稳定发展关系到千家万户的生计。在广西税务局的统一部署下，南宁市税务部门以开展“全国个体工商户服务月”活动为契机，结合“便民办税春风行动”，以多种形式服务个体工商户，持续激发经营主体发展活动。

精准施策兴旺“烟火气”

走进南宁市东海饭店，食客用方言畅聊的交谈声、后厨大锅翻炒的沙沙声交织在一起，形成这家店传承了3代人的“老南宁”记忆。“今年我们有幸入选广西‘名特优新’个体工商户，对我们而言是一个很大的肯定。我们将继续提升爆炒牛杂、秘制酸辣柠檬鸭等特色菜的品质和风味，打响招牌。”南宁市东海饭店的玉老板介绍道。

老字号是城市的瑰宝，为了助力像东海饭店这样的个体工商户更好走出“深闺”、茁壮成长，南宁市税务部门以分类分级管理为指导，通过税收大数据分析，对不同规模、类型、收入的个体工商户实施智能化、精细化、差异化管理，将享受的税费“红利清单”算明白。通过开展走访调研，面对面解答税务方面的问题，让“个性化”涉税服务更接地气，为人间“烟火气”添“柴”增“香”。

“平时生意太忙脱不开身，这一算下来才发现，今年饭店享受的小规模纳税人增值税优惠等政策都有4万元了。”玉老板信心满满地说，“相信日子会越过越红火，我们的吴圩风味特色菜也能吸引来更多食客。”

专业服务化解“矛盾事”

“老板说开票要收8个税点，所以没办法给我开发票，可是没有发票我就不能申请补贴了，这可怎么办?”张阿姨坐在南宁经济技术开发区税务局的枫桥税费争议矛盾调解室里焦急地说。

原来，今年9月，广西推出了住宅装修改造物品和材料购置补贴活动，张阿姨在购买完装修材料后想要卖家开具发票用于申请补贴，却遭到了拒绝。了解情况后，税务人员第一时间联系了卖家陈老板，陈老板表示：“销售的建材已经很优惠了，再开发票会亏本。”对此，税务人员耐心劝导陈老板，并为其讲解个体户税收优惠和减免政策，随着张阿姨与陈老板之间误解的消弥，很快张阿姨就拿到了发票，矛盾也得以化解。

考虑到个体工商户日常交易金额较小、交易次数频繁且财务制度大多不健全等因素，南宁经济技术开发区税务局组建争议调解“三师”小分队，充分运用专业知识，为辖区内的个体工商户提供涉税政策指导，并对法律咨询、消费者权益保护方面提出建议。据统计，2024年9月-10月，南宁经济技术开发区税务局共帮助个体工商户解决矛盾争议47例，实现税费争议在基层的有效化解。

多方联动构建“服务网”

建材市场是个体工商户集中的商圈类型之一，万泰隆建材市场位于南宁经开区，是市内规模较大的建材市场。为了快速响应个体工商户的服务诉求，南宁经济技术开发区税务局联合辖区市场监管部门、建材市场管理方，构建“服务网格”，以走访入户的方式，针对新办企业税务套餐一站式办理、核定和查账征收方式选择、发票管理办法、个体户的税收优惠政策、新电子税务局操作等内容进行辅导。

“经营小店就是既要当老板也要当会计，有时候一忙起来，就没来得及学习税务申报开票的新政策和操作。”面对前来走访辅导的税务人员，南宁市太平洋建材经营部的林老板难为情地说。根据林老板平时办税遇到的实际问题，税务人员结合其经营情况，现场为他提供了个性化辅导。

在登录电子税务局完成一次操作后，林老板感慨道：“这次辅导太及时了，教的内容也很实用，今天从领购发票到申报纳税都学了一遍，流程其实很简单，并不复杂。”

自2024年9月起，南宁经济技术开发区税务局聚焦个体工商户办税缴费和应享优惠政策方面的辅导需求，通过电子税务局征纳互动、“税费辅导周三见”直播等多种渠道推送政策约13000户次，开展“一对一”沟通辅导约227户次，帮助个体工商户知政策、会操作、享红利。

服务“小店经济”就是服务百姓民生。下一步，南宁市税务部门将践行新时代“枫桥经验”，主动作为化解矛盾争议，聚焦行业特点，结合“便民办税春风行动”，提升税费服务效能，推动各项优惠政策落实落细，促进个体工商户健康发展。