服务好城乡“两险”(城乡居民基本养老保险和基本医疗保险)缴费工作是一项重要的民生工程，关系着广大人民群众的切身利益。为方便缴费人掌握缴费政策,国家税务总局南宁市兴宁区税务局围绕“高效办成一件事”，主动靠前服务，做到“因地制宜、因人施策”，确保“两险”征缴“既有力度又有温度”，实现社保缴费“好办易办一次办”。

税费服务下乡镇，联合宣传解民惑

“家里儿子儿媳都去广东打工了，怎么交城乡医保我不太懂，如果到市区去交要坐1个多小时公车。”在南宁市兴宁区五塘镇“赶圩”的农阿姨说道。

当前，年轻人大多外出务工，许多老人和小孩留守农村，对“两险”缴费政策流程“一知半解”，不便到柜台缴费成为多数远郊乡镇大龄缴费人的“烦心事”。为帮助缴费人顺利缴费，南宁市兴宁区税务局结合缴费人的需求，联合社保、医保等部门到人流较为密集的乡镇“圩日”开展社保医保缴费宣传，用通俗易懂的语言向赶集的村民们讲解“两险”缴费标准、流程、保障待遇等热点问题，“手把手”辅导缴费人通过广西税务微信公众号、支付宝缴纳“两险”办理缴费业务。针对行动不便的特殊群体，税务人员还携带移动社保缴费终端上门帮助缴费人办理缴费业务。

“经过税务人员的现场指导，我用手机微信帮我们老两口和孙子缴了医保，原来用手机缴费这么简单，以后再也不用跑去市区缴费了。”农阿姨高兴地说道。

为扩大社保缴费宣传力度，该局还制作宣传册放置在辖区内各大中型社区、楼宇和商圈宣传栏，帮助缴费人了解社保缴费政策。

特殊群体有关爱 线下缴费有温度

为扎实做好特殊人员服务工作，有效解决老年人、残疾人等特殊人员在办税缴费过程中的“急难愁盼”问题，南宁市兴宁区推出系列暖心服务，让特殊群体办税缴费“无障碍”。

“阿伯您好!请问需要办理什么业务呢?”该局办税服务厅工作人员主动上前询问一位到厅的老年人，“阿妹，我过来交明年的城乡医保，我从存折里面取了现金，你们这里收现金吗?”韦阿伯问道，“可以交现金的，请您跟我到专窗办理。”工作人员将韦阿伯引导到“敬老爱老”专窗，顺利帮助缴费人办理了现金缴费业务。

为让特殊人群办事更顺畅便捷，该局增设多个缴费窗口，开设“敬老爱老”专窗和“现金缴费”窗口，优先办理“银发一族”社保缴费业务，并为特殊群体配备了爱心医药箱、老花镜、轮椅等便民设施，用心用情呵护“快时代”中的“慢群体”。

“工作人员见我腿脚不便，让我在休息区等候，他们帮操作交费开收据拿来给我，他们贴心的服务让我感受到阵阵暖意。”韦阿伯说道。

城乡“两险”征缴不仅关乎人民群众的基本生活医疗保障，更是维护社会稳定、促进经济发展和实现社会公平的重要举措。据悉，下一步，南宁市兴宁区税务局将进一步提升社保缴费服务质效，不断打通缴费堵点，持续提升群众办税缴费的获得感和幸福感。