根据《自治区绩效考评领导小组办公室关于反馈2019年度绩效考评结果的通知》(桂绩办发〔20202号)、《钦州市绩效考评领导小组关于印发<2019年度自治区绩效考评社会评价意见建议钦州市整改工作方案>的通知》(钦绩发〔20203)精神要求,钦北区税务局高度重视,专项研究群众反馈意见建议的整改工作,结合工作实际制定具体整改方案,安排专人跟踪落实,确保整改到位。现将2019年度钦北区社会评价意见建议整改完成情况(税务部分)公布如下:

2019年度钦北区社会评价意见建议整改完成情况一览表(税务部分)

问题编号

整改内容

责任科室

(单位)

责任人

整改措施

完成时限

整改成果

形式

整改工作

进展情况

是否如期整改

未如期

整改情况说明

120190071100048

对营业执照过期了到钦州市北区工商、税局办理时,前台服务态度非常差,工作人员又说不是北区管的,又到南区、南区又叫到南站去办理。希望在北区的时候,工作人员就应该告知去那里办理就好了。

钦北区政务中心企业开办窗口

税务窗口人员

一是落实首问责任制,对不属于本部门职责范围的事项,向群众细心说明,有效引导并给予必要的帮助;二是规范税务窗口人员的一言一行,开展办税服务厅税容风纪整顿工作,从着装规范、仪容举止、服务用语、接待规范、工作纪律细则着手进行检查,接受广大人民群众的监督;三是要求将文明用语设置于办税服务厅窗口工作人员电脑桌面,时刻提醒工作人员文明用语、礼貌待人,让群众有更好的办税体验。

2019年5月9日

钦北区政务中心企业开办窗口人员面谈

整改完成