今年以来，国家税务总局梧州市长洲区税务局积极响应梧州市政府棚户区改造的工作号召，配合做好拆迁户的房屋安置工作，缩短契税减免审批时间，拆迁户从递交补偿安置资料，再到领取税务事项通知书办证，整个办理流程不超过4天。政务服务中心办税厅今年上半年受理拆迁补偿安置业务197单，减免契税39万元，并获得2021年度“五星级服务窗口”荣誉称号。

便民之窗，服务解繁 长洲区税务局深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，由政务服务中心办税厅和不动产登记服务中心牵头，集成六个服务窗口面对面办公，拆迁户只需要取一次号，在税务窗口递交资料，前台窗口收集完资料后交给后台处理，3个工作日后就会电话通知拆迁户到现场拿回拆迁资料原件办证，整个过程高效快捷。“以前我以为拆迁户的税费减免业务繁琐，整个审批流程需要持续很久，要等半个月才能办证，结果现在3天不到就可以办证了，你们的办事态度真是没得说！”拿到产权证后，拆迁户黄良甲高兴地说。

便利之窗，服务解忧 某天下午六点钟，拆迁户王女士匆匆忙忙赶到办税大厅，准备缴纳新购二手房的契税。税务人员立即启动延时服务，指导王女士通过12366微信公众号注册，填写个人身份信息后，选择房屋套次，发票适用税率、发票号码等信息，王女士填写完信息后再进行人面识别进行房屋申报，整个过程方便便利。“你们下班了还这么耐心为我服务，真的太谢谢你们了，你们的窗口不愧是五星级窗口。”成功缴纳税费后王女士很是感激地说。“当日事当日毕”是税务大厅追求的工作标准，其为纳税人缴费人提供延时服务不用再跑“第二次”，为群众办好事，让群众好办事，不断提高纳税人缴费人满意度评价。

便捷之窗，服务解困 近日，办税服务厅接到一个电话，一位90岁高龄的拆迁户老人潘秋兰需要办理涉税业务，由于老人行动不便，办理的业务也涉及了买卖和赠与，且存量房业务涉及到评估、申报等多个环节，得知情况后，办税服务厅负责人立即派出党员先锋队去到潘秋兰家上门办理业务。“在税务部门的精准辅导下，涉税业务二十分钟就办好了。上门服务暖人心，真心为税务部门点赞！”次日，其家人到政务中心办税服务厅，送上一面印有“全心全意为民服务，情系百姓为民解忧”的锦旗，表达对税务部门的谢意。

上门服务一小步，温暖群众一大步。拓宽服务渠道，持续优化预约服务、上门服务、一对一精准服务等多元化服务方式，税务人员用实实在在的举措为群众提供精简高效的涉税服务，解决纳税人缴费人办税难点堵点和痛点问题上下功夫，打通涉税服务“最后一公里”。