“非接触式办税”更省力

该局打通“窗口、网上、移动、终端”各种资源，实现发票票种及最高开票限额核定等257个事项可全程网上办理，网上申报率稳定保持在99%以上，位居全区前列。2020年共有110万笔业务通过“非接触式”渠道办理，第三方评估纳税时间缩短18%，“非接触式办税”已成为办税主渠道和纳税人第一选择。全市政务服务“好差评”非常满意率达99.87%。

“隔着屏幕，隔着口罩，服务的温度也能一点一滴传递过来。”刚与税务部门视频连线顺利完成发票申领的广西来宾浩业物业服务有限公司财务人员韦文艳如此点赞评价税务部门“非接触式”纳税服务。

有同样感受的还有广西福斯派环保科技有限公司，“受疫情影响公司没法按时申报，按照来宾市电子税务局服务团队的指导，我们在网上申请延期申报，中午下班才提交，想不到下午就审批通过，‘非接触式’办税快速安全。”该公司办税员刘婕认为“非接触式”办税缴费服务让企业宽心不少。

“后台管理前移”更集约

来宾市全市各县（市、区）办税服务厅全部进驻当地政务服务中心，后台管理团队全部实质性进驻办税服务厅，真正实现申报比对、发票审批、逾期处罚、退税、股权转让、信用复评补评、注销、双定等8类高频业务事项的“一厅办理”，共有3000户次纳税人享受到“后台管理前移”带来的快捷办税体验，不再政务中心、分局“多次跑”“两头跑”。

“今年由于市场需求和产能的释放，各公司业务发展迅速，早先申请的发票数量很快不够了。以前要先找管理员审批后才能到前台办理增量领票，没想到现在只需要在办税服务厅前台就可以一次性办结，不再需要跑两趟，而且发票申领从申请到领票不到1个小时就能办好，太方便啦！”作为一名资深财务人员，“老会计”李怀碧多年来为来宾远航商贸有限公司、广西辰初贸易有限公司等数家公司提供财务管理服务业务，领取发票已经是家常便饭了，对于发票领取业务办结速度的飞速提升，她感受最为深刻。

“走出柜台服务”更贴心

“短短3分钟就完成了跨区域预缴业务的申报、缴税、完税凭证打印等业务，非常便捷高效，以后我们无需再花费时间填写申报单到前台办理了，这里又是24小时自助办税，随时可以来，不用排队，太方便省时了。”初次体验过自助机自助办理跨区域登记、预缴、反馈业务的新三科技有限公司的财务会计王女士有感而发。

在智慧办税服务厅前台税务干部的“一对一”指导下，她只花了3分钟就完成了一笔跨区域预缴业务的申报、缴税、完税凭证打印等业务，共自助办理预缴增值税、企业所得税、附加税及印花税102元，极大节省了纳税时间成本。

2020年，来宾市税务部门新建成3个以自助办税为主的办税服务厅，前台实体固定办税窗口减少近40%，自助办税区面积扩大近一倍，电子税务局体验区自助办税电脑增加80%、自助办税终端数量成倍增长，网上办税辅导人员增加2倍以上。特别是新建的市内首个智慧办税服务厅，不再单独设置前台窗口，配备了15台自助办税电脑、8台自助办税终端及3名工作人员，推出自助机自助办理跨区域涉税事项等业务，纳税人在办税服务厅无需到前台排队办理，就可以自助办理完成。“走出柜台服务”成为纳税服务新趋势。