学史贵在力行。百色市税务部门在开展党史学习教育中持续推进“我为群众办实事”实践活动,切实把党史学习教育成果转化成推动税费服务便利化、破解发展难题、推动乡村振兴的强劲动力,确保学史在力行中走深、走实、走心。 

抓服务,于细节处践行为民初心

新办企业实现“一窗通办”用时0.5天,不动产登记税务环节办结时限由4.8个小时压缩至0.5个小时,水土保持补偿费和防空地下室易地建设费办事缴费环节由原有的4个缩减为2个,由3个工作日缩短至即时办结……一组组数字变化的背后,折射的是百色税务部门在税费服务便利化、智能化上的执着努力。

精细落实各项税费服务,让广大纳税人缴费更加方便快捷办理业务,一直是百色市税务部门的坚定初心,也是开展“我为纳税人缴费人办实事”的主要内容。

目前,全市纳税人足不出户即可网上办理214项涉税事项。百色市税务局还依托“电小税”提供的“云咨询”“云答复”的税收服务通道,有效解决了纳税人网上办税遇到问题时反馈渠道单一、定位问题困难、信息获取滞后等难题。

研发费用加计扣除是鼓励创新的“硬核”政策。由于该项政策对扣除范围等有着严格限定,不少企业财务人员经常把握不准。靖西市税务局组建专项辅导团队,认真梳理出符合条件的企业名单,线上通过微信、钉钉、征纳沟通平台等渠道,线下通过专门走访、专题座谈、专项辅导等方式,把政策内涵和业务要领精准辅导到位。同时,加强重点环节“跟踪落实”,抓住研发支出辅助账材料归集等关键点,明显提高政策落实精准度。仅广西信发铝电有限公司一户企业就享受研发费用加计扣除政策金额7200万元。

田林县税务局组织具有绘画、设计特长的业务骨干成立“青年送服务”工作室,针对辖区内不同类型的企业,为纳税人分别绘制税收优惠政策详解漫画,再分组上门送给企业,贴心服务让企业倍感温暖。“税务送专业服务,我们就能更专心发展!”广西伟健药业有限公司的财务负责人卢慧仙欣喜地说道。

那坡县税务局线下开设“越南语服务专窗”,为边贸企业提供专业税收相关名词翻译服务,线上则推出“越南语服务专线”,为无法入境的越南客商提供专业的税收咨询服务。从事坚果落地加工的边贸商人赵春艳表示:“不仅我们可以向税务局咨询,越南客商也可以咨询,解决了疫情期间不便往来的大难题。”

一网畅办、一诺免报、一次办结、一律减压、一诉即应……越来越多的智能化、个性化税费服务举措陆续推出,实实在在提升了纳税人缴费人的体验感。今年截至目前,百色市税务局政务服务“好差评”中好评率始终保持100%,主动评价率排名全区第一,非常满意率达99.9%以上,在百色市参评部门中排名第一。

良好税收营商环境,有效激发了市场主体活力。数据显示,2021年1—11月,全市新增涉税市场主体5650户,增长5.12%。

促改革,在破难题中彰显税务

担当今年10月份是大征期,城乡居民“两险”集中缴费、小规模纳税人季度申报、企业所得税预缴申报享受研发费加计扣除政策等“相撞上”,不少群众还担心办税厅会“排长队”。未曾想到,在凌云县昔日热闹的办税厅却稍显“冷清”。

凌云县税务局办税厅原先配置12名窗口人员,社保费和非税收入项目征管职责陆续划转后,前台业务量快速增加,仅社保缴费业务日均办理就达211笔,纳税人、缴费人排长队的情况时有发生。该局把破解“排长队”难题列入“我为群众办实事”实践活动任务清单,设法让线上、线下“两条腿”走路都走顺。

一方面,设立电子税务局自助办税体验区,增加自助办税终端和10台电脑,并组建“金钥匙”团队专门服务,兜底解决各类复杂疑难问题,保障到厅人员高效便捷办理业务。另一方面,持续扩大业务线上办理宣传,引导缴费人在微信端、支付宝端缴费,实现90%以上主要涉税缴费事项线上办理,有效分流办税大厅聚集人员。

学史力行,要在破解难题上担当作为。百色市税务部门把党史学习教育成果转化为改革攻坚、助企发展的强劲动力,积极服务经济高质量发展。

偏远山区群众尤其是孤寡老人、留守儿童缴纳城乡“两险”不便,面对这一群众愁心事,百色市田阳区税务局与医保局、建行田阳支行紧密协作,在田阳区152个村委设立城乡医保便民缴费工作站,由建行田阳支行出资提供相应设备开通“裕农通app”并开展业务操作培训,让村民可在家门口缴纳社保。

针对企业面临的融资难题,百色市税务局探索和推行办税人员办税信用评价,将办理涉税事项的企业财务负责人、办税员等纳入评价对象,有效激励企业提升纳税信用级别,实现企业信用增值。截至目前,百色市纳税信用A级纳税人户数为1525户,比2020年增加932户,增长157.17%。凭借着良好的纳税信用,百色市2100户纳税人通过“银税互动”平台成功融资45.39亿元,增长8%以上,受益企业户数增长90%以上。 

解民忧,用脚步丈量出乡村情怀

脚下沾有多少泥土,心中就沉淀多少真情。广阔乡村,成了百色税务干部学史力行践行“我为群众办实事”活动的最好场地。

在那坡县,税务局帮助龙合镇德灵村购买猫豆种子551斤,税务干部争当志愿者,帮助农户种植猫豆,为村民拓宽增收渠道。

近期,平果市太平镇仰良村集体经济蛋鸡养殖场鸡蛋滞销困扰着村“两委”,后援单位平果市税务局积极动员本单位党员干部购买鸡蛋,共出资3000元购买仰良村鸡蛋140余打,还积极帮助仰良村寻找鸡蛋收购企业,最终促成仰良村与广西品上品供应链管理有限公司自愿签订购销合同,10万余枚鸡蛋销售一空,让养殖场负责人和村委们长舒了一口气。