实体经济是一国经济立身之本、财富之源。今年以来，广西玉林市税务部门充分发挥税收职能作用，积极落实各项税费优惠政策，深入一线问需求、解难题、谋发展，助力实体经济稳步向前。

服务“进档”，诉求响应再提速

聚焦纳税人缴费人之所“盼”所“想”，玉林市税务部门通过深入办税一线调研，针对现阶段纳税人缴费人办税缴费痛点难点，推出了“厅、线、网”三位一体的诉求响应服务机制，纳税人缴费人在线下没办成的涉税事项，可通过咨询“12366热线服务岗”由专人、专线、专窗辅导办理。同时，通过“一把手走流程”，班子成员定期走进办税一线换位体验税费管理服务，与纳税人缴费人共同查找不足，倒逼办税缴费服务提质增效。

“‘一把手走流程’让我深深感受到了税务部门对我们的关心和优化纳税服务的决心，在了解到我们专卖店的涉税诉求后，除了现场手把手地现场辅导，税务部门后续还多次电话回访，帮助我们解决企业政策掌握不到位的问题，以后再也不会为不懂税收政策发愁了”。兴业县大平山某家电专卖店办税人李小勇在办税服务厅“一把手”引导下顺利取得发票后高兴地表示。

红利“入袋” 税惠助企添底气

广西三环企业集团股份有限公司是一家专业研发、生产、销售高档日用陶瓷的民营企业，产业涵盖日用陶瓷、特种陶瓷和功能新材料、文化旅游三大板块，是“国家用瓷生产企业”。但近年来受国际形势变化、原材料价格上涨等影响，陶瓷产品出口不畅，资金链成为制约企业研发创新的难题。当地税务部门了解三环集团的情况后，通过开展“访万企解难题 优服务建新功”活动，第一时间向企业问需求、解难题、送政策，以“真金白银”的优惠为企业纾困解难，助力健康发展。

为深入解决企业急难愁盼问题，玉林市税务部门坚持用足用好各项税惠政策，创新打造税惠政策“一体服务包”，以便捷高效快享的政策红利为市场主体发展注入新动能。

“受国际形势影响，公司出口收入出现下滑，资金就紧张了起来。309万元的出口退税使得资金快速回笼，这让我们又有了继续拓展海外市场的信心。”广西某制衣有限公司财务负责人冯一飞说道。

为解决外贸企业发展难题，当地税务局建立出口退税服务专员机制，设立出口退税专岗，“一对一”全方位作好政策辅导、退税申报和解疑释难服务，通过出口退税全程网上办、内部环节加速流转、加强与国库沟通对接等举措，确保企业出口退税快速、足额到账。

提升“税感”，持续优化营商环境

近期，受当地税务部门邀请，博白县凤山镇峨嵋村村委会主任李春燕受邀走进博白县办税服务大厅，作为一名12366热线接线员逐项体验咨询导税、窗口办税、电子发票领购等高频业务，亲身体验了咨询导税、窗口办税、电子发票领购等办税流程，零距离感受税费服务新举措。

“希望税务部门在税收现代化建设上持续发力，继续探索更优更新的服务举措，跑出便民办税‘加速度’，答好便民办税‘民心卷’，让广大实体经济市场主体在优质便捷的办税服务中感受更充实的温暖感和满意度。”李春燕表示。

玉林市税务部门结合主题教育和大兴调查研究之风的要求，除了到基层一线调研走访，更不断扩大“朋友圈”，邀请代表委员、网络媒体等社会监督力量到办税大厅进行服务体验，收集代表委员、网络达人对办税服务的意见建议，以便便捷、更高效、更智能地办税体验，持续提升纳税人缴费满意度和获得感。

国家税务总局玉林市税务局局长王强表示，下一步，玉林税务部门将继续调查研究实施方案部署，以问题为导向聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，以更精准的税费政策落实和更便利的纳税缴费服务，办好服务实体经济发展的“好事”“实事”“要事”，助力实体经济焕发新的生机活力。