近日，深圳某企业需要完成在广西崇左龙州县的项目预缴，但碰到了异地缴款难的问题，在广西电子税务局“电小税”人工互动服务的帮助下，成功签订了税库银三方协议，实现了跨省异地电子缴税。

“有了这个线上咨询，以后我们跨区办税遇到难题就不用再跑办税厅了！”该公司办税人胡志成在完成龙州县项目部的跨区域经营税款预缴后表示。

“异地电子缴税高效便捷，在电子税务局就能完成报验、申报、扣款，不用往返办税厅缴税了！”来自北京企业的中国建筑第二工程局有限公司扶绥项目经理栗天昊，同样在“电小税”坐席人员的远程辅导下，完成了广西左江山秀船闸扩能工程水工建筑物工程的80余万元企业所得税预缴。

异地缴税距离远、成本高等现实问题一直困扰纳税人，为解决好异地办税缴费难题，近年来崇左市税务局持续深化“办问协同”服务机制，组建了“征纳互动运营中心”，依托征纳互动平台及纳税缴费服务热线为有需求的纳税人提供线上“屏对屏”“线对线”的“云”互动“陪伴式”服务，以“智能+人工”线上互动帮助纳税人快速办理涉税业务，远程交互实现涉税咨询服务7×24小时服务不断档。

“在反映业务问题后，税务部门很快就帮我办好了，真是省时又省心！”成功办理税务登记的吉林伟诚建筑工程有限公司广西分公司办税员高先生对“办问协同”服务机制深有体会。

据高先生反映，其在电子税务局选择“新版纳税人套餐”模块时，填写相关信息后界面始终无法保存，通过拨打天等县税务局纳税缴费服务热线咨询后，坐席人员在线指导其重新下载安全控件并辅导填写完善基本信息，最后完成了注册登记事项办理。

据了解，今年以来，全市征纳互动平台和纳税缴费服务热线服务总量超过5万人次，为越来越多的纳税人缴费提供了便捷高效的税费服务，推动全市优化营商环境不断优化。

业务的快捷办理，离不开征纳互动团队的高效协作。结合推进新时代“枫桥式”税务分局建设工作，崇左市各地税务机关相继组建了跨部门征纳互动服务运营团队，通过选派税政、征管、税源管理骨干人员进驻团队，共同负责线上答疑和集中审批，将解答问题转化为解决问题，大幅压缩业务平均办理时长。

“作为纳税人缴费人，我们的办税成本得到了‘减负’。”广西宁明清和果品有限公司财务负责人梁克贤分享了前段时间办理增值税申报业务的故事。上个月纳税申报期的最后一天，梁克贤在广西电子税务局申报当月增值税，由于系统提示“申报比对不通过”，导致企业申报不成功，存在逾期风险。梁克贤拨通纳税服务热线电话进行咨询，税务干部线上核实了企业当月的增值税申报表，并辅导梁克贤更正申报表，帮助其顺利完成了申报业务。“整个办理流程只花了3分钟，我本来做好了花上大半天时间的准备。”梁克贤说。

据统计，今年以来，崇左市税务部门已实现96%的税费事项、99%的纳税申报网上办理，“网上”办理量超75万件。