“以前办理发票、申报等业务，需要跑去办税厅解决。现在很多业务可以在电子税务局办理，遇到疑难问题拨打钦州12366，税务人员就能在线辅导我们解决。”11月15日，钦州市金裕汽车销售服务有限公司财务负责人苏秀艳告诉记者，她在电脑登录网站就能办理业务，很方便。

这是钦州税务部门着力打造“枫桥式”办税服务厅服务成果的缩影。围绕落实税费优惠、打造枫桥办税服务厅、服务中国—东盟合作和重大项目建设等方面，钦州市钦南区税务局着力打造“枫桥式”办税服务厅，先后推出“征纳沟通集成服务中心”和“智税课堂”两大服务品牌，推行以远程指引为主、帮办为辅的“问办协同”服务模式，实现了“19项座席远程帮办+N项简易工单转办”，节约了办税时间和成本。推出“亲情陪办”服务，设立“急难愁盼”化解室和“一站式”社保费缴费争议调解室，着力将矛盾争议化解在基层，力争“简事不到窗、疑难不出厅、争议不上交”。

为服务好平陆运河项目建设，钦州市税务部门建立平陆运河“全程陪护式”税收服务机制，对项目规划设计、具体实施和完工运营等3个阶段提供“全生命周期”服务，推行“一企一档一册”，为项目企业配备专业服务团队，目前已开展政策辅导45户次，解决涉税问题36项，全力护航运河通江达海。“自项目开工以来，税务部门主动上门，推出了远程帮办等‘枫桥式’服务，让企业办税更便利，同时，为项目企业做好政策辅导、风险分析等，确保企业平稳发展。”平陆运河青年枢纽项目相关负责人李晓翔说。

今年以来，钦州市税务部门依托钦州首个“智能式”办税服务厅，推出多项惠企便民措施，组建“热线咨询+在线辅导”团队，大力拓展“远程帮办”模式，累计受理线上咨询10.5万多人次，远程帮办业务1.2万余次。持续深化“银税互动”，帮助银行主动对接企业资金需求，1—10月全市发放银税贷款78.66亿元，惠及纳税人4266户。