今年以来，国家税务总局靖西市税务局紧密围绕纳税人缴费人“急难愁盼”问题，以建设新时代“枫桥式”税务分局为抓手，聚焦优化税收营商环境，开展新办纳税人“新手村”打卡项目，持续擦亮“党旗领航·税月靖好”党建工作品牌，巩固新时代“枫桥式”税务分局创建成效，不断提升服务质效，提升纳税人满意度。

“一个重点”强引领。该局党委高度重视党的建设，注重党建对税收业务的引领作用，坚持党建引领、融合发展，以党务共建、业务共建为抓手，着力打造党委“领办”、支部“主办”、党员“力办”的新办纳税人“新手村”打卡项目服务模式。通过开展内容丰富的多级联动活动，把党建的“红色引擎”延伸到企业服务一线。积极组织开展税企党务共建、主题联学活动，通过主题党日活动、政策宣讲座谈、企业调研走访等党建联动活动，达成税收政策精准推送，办税流程精准辅导的最终目标。用好“党建+新手村”服务模式，深化党建与业务“两融合两促进”，持续释放“党旗领航·税月靖好”党建品牌效应，厚植企业发展行稳致远的沃土。

“一本手册”助学习。通过整合常用申报流程教程，形成《纳税新手办税速成套餐》学习手册，让纳税人快速直观知晓纳税义务，熟悉办税流程，学会发票开具和了解税收优惠政策。

一个团队提水平。选派税收业务精、政治素质硬的税务干部组成新办纳税人培训小分队。对内，以直播晨会、集中学习等形式对小分队队员开展税收业务培训，重点掌握新办纳税人需求较大、咨询量较多的税收业务。对外，通过定期集中培训和个别随到随学相结合的方式，定期组织新登记纳税人法人或办税员集中开展新办纳税人“新手村”打卡项目学习，对于不能集中培训的纳税人，鼓励其随时来学习，做到新办企业全培训全覆盖。

一体答疑应诉求。充分发挥“枫桥式”税务分局诉求响应团队的作用，开展一体化答疑。线上创建税费服务微信群，鼓励新办企业的法人、财务、办税人员加入，由专人负责群内答疑。同时，畅通12366咨询热线、征纳互动平台等响应渠道，快速响应新办纳税人的诉求，解决纳税人在申报开票过程中遇到的问题。线下纳税人可以随时来体验学习，以“面对面”“一对一”的方式实现精确辅导，帮助解决纳税人面临的难题，提供专业化、精细化、个性化服务。

一站服务助发展。在企业登记之初，将纳税人引导至“纳税人之家”，将纳税辅导与业务办理合二为一，为纳税人提供“贴心专家”服务。首次申领增值税发票业务可在“纳税人之家”一步完成，减少了纳税人排队等待、来往奔波时间，有效降低新办企业涉税风险。同时，利用电话或短信等方式对新办企业首月纳税申报适时提醒，引导纳税人关注“广西电子税务局”微信公众号，与纳税人实时交流，在线解决疑难问题，确保纳税人首月申报成功。并不定期组织税务人员深入新办企业实行“一对一”辅导，满足新办企业个性化涉税需求，扫除纳税人政策盲点。向企业赠送“服务联系卡”，方便纳税人随时随地咨询疑难问题。还建立健全“企业回访台账”“电话回访记录单”“实地走访记录单”等痕迹管理台账。定期开展服务跟踪回访，广泛收集纳税人意见建议，指导新办企业规范企业财务管理，实时掌握新办企业生产经营变化情况，切实提高企业纳税申报准确度。

今年以来，该局新办纳税人的网上办税率、自助开票率均有所提升，逾期处罚率有所下降，纳税人体验感有所提升。下一步，该局将持续推进“新手村”打卡项目，以多元化解、精细服务为抓手，发挥办税服务厅前沿阵地作用，助力企业走好开业“第一步”。