2月5日，春节假期结束后的第一个工作日，国家税务总局中国（广西）自由贸易试验区钦州港片区税务局（以下简称“自贸试验区钦州港片区税务局”）办税服务窗口工作人员迅速投入工作，为纳税人缴费人纾困解难，确保开年服务不断档、办税缴费更高效。

“来之前还担心今天是节后第一天，是不是要排队，没想到税务局有一窗通办和专窗专办，效率非常高。”刚缴纳完契税的李先生有些惊讶。早上9点多，李先生来到自贸试验区钦州港片区税务局产权登记税政跨境联办专窗办理二手房交易业务，在工作人员的引导下，20多分钟便完成了契税缴纳等业务。

市民赵先生上了年纪，由于不太熟悉网上办理社保缴纳业务，一大早，他便来到了自贸试验区钦州港片区税务局办税服务窗口办税。“税务局的干部把手机办理社保业务讲得明明白白，还送给我一本指引手册，这下不用跑大厅也会交社保了。”赵先生对今天的办税体验非常满意。

线下服务早早就位，线上服务时刻在线。“您好，我想问下怎么申报全年一次性奖金，我担心申报错误会有什么风险。”伴随着一声电话铃响，自贸试验区钦州港片区税务局征纳互动坐席人员接到了春节假期开工的第一个咨询。随后，坐席人员详细讲解了全年一次性奖金申报的政策内容和相关操作步骤，辅导来电纳税人通过自然人电子税务局进行申报，帮助其顺利完成全年一次性奖金的申报计算工作。

“我们针对个人所得税专项附加扣除填报、社保缴费等热点问题，挑选了业务精、操作熟的干部职工为广大纳税人缴费人精准解答、迅速解决办税缴费的疑难问题。”自贸试验区钦州港片区税务局第一税务分局相关负责人介绍。

近年来，自贸试验区钦州港片区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，从服务好每一件“小事”入手， 依托“一心e意”党建品牌，创新推出“e呼即应”“e目了然”“e心为民”的“3e”便民服务，利用诉求响应中心与办税服务厅“办不成事请找我”专窗实现“厅线联动”，加速涉税疑难杂症办理，让纳税人缴费人的每一项涉税涉费的诉求都能得到及时响应，用“心”服务不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。