“因为涉及多个年度的进项税额调整，本来以为至少要一周才能处理完，没想到通过这个‘问诊式服务’两天就把政策适用和申报问题都解决了。”近日，广西东油沥青有限公司财务人员白女士在中马钦州产业园区税务局的帮助下，通过“问诊式服务”快速解决增值税即征即退申报问题。

为推动“便民办税春风行动”走深走实，近日，国家税务总局中国—马来西亚钦州产业园区税务局（以下简称“中马钦州产业园区税务局”）推出“问诊式服务”的便民服务举措，解决纳税人在办税过程中遇到疑难杂症时“咨询难、多头跑、解决慢”的问题。

“纳税人可以提前在纳税服务热线、征纳互动、税企微信交流群等渠道进行预约，接到需求后，由业务骨干组成的‘问诊团’实行面对面‘对症下药’精准服务。”中马钦州产业园区税务局第一税务分局有关负责人介绍道。

通过“深度把脉－精准拆解－动态跟踪”三阶工作法，纳税人可直接获得“问诊团”的专业指导，由“税务专家”分析归纳总结问题的“症结”所在，及时解决涉税疑难问题，推动纳税服务更加优质、高效。单户企业复杂事项调整周期可压缩至2个工作日内完成，最快当天办结。

日前，钦州市鸿星物流有限公司钦州港振华停车场在做企业所得税汇总纳税企业分支机构信息备案操作时无法正常完成企业所得税汇总纳税信息报告。“备案做不了的话，将会影响我们后续的企业所得税年度申报”财务负责人邱女士有些着急，随后在税企交流群预约了“问诊”时间。

接到预约后，中马钦州产业园区税务局“问诊团”迅速响应，第一时间通过线上“深度把脉”，仔细查看了企业提供的系统报错信息和备案资料。经过分析，“问诊团”发现问题的关键点在于总机构与分支机构之间备案信息关联逻辑有误，导致无法正确备案。

针对这一“症结”，“精准拆解”环节随即展开。“问诊团”成员向企业财务人员详细解释了企业所得税汇总纳税相关政策对分支机构备案的具体要求，确保其理解操作背后的逻辑，并指导企业财务人员在电子税务局中对有关内容进行核对与修正。在税务部门的帮助下，邱女士顺利完成了信息备案。

“这样的问诊式服务不仅专业，还能为我们节省很多的时间。”邱女士称赞道。问题解决后，“动态跟踪”并未停止。“问诊团”成员主动跟进，确认了该公司后续的企业所得税年度申报情况，并对相关申报节点和注意事项进行提醒，引导企业合规申报。

自4月底“问诊式”服务开展以来，中马钦州产业园区税务局已解决8笔涉税疑难问题。中马钦州产业园区税务局有关负责人表示，将以开展“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动为契机，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，持续优化“问诊式”服务机制，做到及时了解、快速响应、高效解决各类经营主体涉税疑难杂症。