一、被调查企业基本情况：

　　1、企业注册类型：

　　A、内资企业 B、外资企业 C、个体工商户

　　2、调查人员类型

　　A、法定代表人 B、企业经理 C、财务主管 D、具体办税人 E、个体工商户

　　二、选择题：（可选一也可多选）

　　1、您对国税部门的总体评价是（）

　　A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意

　　2、您认为国税干部的整体素质、业务水平和精神风貌（ ）

　　A、优秀 B、良好 C、一般 D、较差

　　3、您一般通过什么渠道了解自己的涉税权利和义务（）

　　A、税收宣传资料 B、媒体、网站 C、税务人员 D、广告 E、其他

　　4、您最想通过何种渠道了解税收政策（ ）

　　A、办税服务厅 B、政策宣讲会 C、广播、电视和报纸 D、互联网

　　5、您最希望国税部门为您提供的服务是（ ）

　　A、税收政策宣讲 B、网上办税 C、一窗式受理、一站式服务D、税收会计处理指导 E、纳税申报提醒 F、欠税提醒 G、税收优惠提醒 H、发票验旧、缴销到期提醒

　　6、您认为在纳税服务方面最需要我们提高和改进的是（）

　　A、服务质量B、服务方式C、服务内容D、服务态度

　　7、在办税过程中，您最希望国税部门（）

　　A、工作流程简捷一些 B、工作效率更高一些 C、执法更公正、公平一些 D、服务更系统、更优质一些

　　8、您在办税过程中遇到最多问题的环节（ ）

　　A、税务登记 B、纳税申报 C、购买发票 D、发票认证 E、纳税评估 F、出口退免税 G、企业所得税汇算 H、税务稽查

　　9、您觉得我们最需要在哪方面着重改进（ ）

　　A、纳税服务 B、人员素质 C、业务技能 D、办税效率E、廉洁公正 F、硬件设施 G、网络速度和接通率

　　10、遇到问题时您会选择哪种方式进行咨询（）

　　A、办税服务厅 B、12366热线 C、税务网站 D、找税务局熟人咨询 E、自行上网查询 F、拨打贺州国税需求电话0774-5136001

　　11、您对税收管理员的纳税辅导工作评价如何（ ）

　　A、经常辅导，非常满意 B、定期辅导、比较满意 C、很难见到、效果一般 D、没有辅导过

　　12、您希望税收管理员通过何种方式为您提供咨询辅导服务（ ）

　　A、面对面 B、电话沟通C、短信 D、税务微博 E、税务博客 F、QQ群 G、电子邮件

　　13、结合您的体会，您认为在办税过程中以下哪些方面最容易引起纳税人不满意（ 可选四项）（ ）

　　A、税务人员服务态度不好 B、对纳税人反映的问题或困难无动于衷 C、管理员经常无法联系 D、税务人员找各种借口收取好处或索取好处 E、解答咨询时不懂装懂、随意答复或敷衍了事F、反复跑多次都借口不给办理 G、税收执法不公平，人情税现象严重

　　14、您希望用何种方式对贺州市国税局工作人员的纳税服务进行监督（可选四项）（ ）

　　A、拨打12366热线反映 B、国税局电话服务跟踪 C、网站投票D、意见箱 E、信函投诉 F、纳税服务接待日 G、第三方调查机构调查

　　15、您接受过哪些形式的纳税辅导（ ）

　　A、办税服务厅人员或税收管理员讲解 B、专项税收培训班 C、12366热线 D、税收宣传资料 E、新闻媒体 F、税收微博、QQ群

　　16、您最希望了解哪方面的税收知识（）

　　A、税收法律、法规 B、办税程序和所需资料 C、纳税人权利义务 D、税收会计知识

　　17、您认为应如何加强对税务干部廉洁从税的监督（ ）

　　A、经常听取纳税人反映 B、经常交换税务干部岗位 C、重视群众举报 D、加大对违法违纪干部的处理力度

　　三、根据您日常办税时的接触和见闻，您感觉国税部门提供的涉税服务还存在着哪些缺失环节，在办税过程中还存在哪些困难和不便，请您提出您的宝贵意见和建议：

以上调查可打印后选择或填写，通过邮局寄北海市国税局（地址：北海市站前路18号），或者复制为电子信息寄北海市国税局邮箱:bhgs2007@163.com。