广西税务“好差评”系统建设

项目所在采购意向：

国家税务总局广西壮族自治区税务局2020年9月政府采购意向

采购单位：

国家税务总局广西壮族自治区税务局

采购项目名称：

广西税务“好差评”系统建设

预算金额：

178.410000万元(人民币)

采购品目：

C020103应用软件开发服务

采购需求概况 ：

为贯彻落实《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》（国办发〔2019〕51号）和《全国一体化在线政务服务平台政务服务“好差评”系统建设方案》（国办电政函〔2019〕242号）要求，全面及时准确了解纳税人、缴费人、扣缴义务人的办税缴费体验感和诉求，持续优化服务，提升服务质效，2020年10月底前，建成税务部门政务服务“好差评”评价体系，税务部门的政务服务机构和政务服务平台全部开展“好差评”，线上线下全面融合，实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，纳税人积极参与、社会各界广泛评价、税务部门及时改进的良性互动局面，促进服务质量持续提升。 纳入评价的政务服务机构为办税服务厅窗口（含入驻政务服务中心的税务窗口，下同）。纳入评价的政务服务平台包括电子税务局、12366纳税服务热线、自助办税终端等在内的税务部门政务服务平台。按照“一次一评”原则开展现场服务评价,按照“一事一评”原则开展网上服务评价,做好评价数据采集、归集和交换,开展“综合点评”,配合“监督查评”,建立回访整改机制,用好评价结果,强化权益保护。

预计采购时间：

2020-09