一、项目信息

采购人：国家税务总局广西壮族自治区税务局

采购人地址：南宁市青秀区民族大道105号

项目名称：广西税务2026年12366服务热线项目

预算金额：835万元　

二、项目概况

为深入贯彻习近平总书记关于加强税收工作和优化营商环境的指示精神，贯彻落实国家税务总局“强基工程”有关部署，持续推进税费服务新体系建设，提升税费服务效能，采购人拟通过采购坐席服务，统筹全区12366热线管理、深化12366品牌建设工作，为纳税人缴费人提供7*24小时智能+人工服务，实现广西税务12366转型升级，总体要求包括：建立运营管理团队、提升智能应答水平、提升诉求分析能力、推动12366业务创新等。项目服务期1年。

三、采购标的具体情况

详见附件。

四、公示期限

2026年3月19日至2026年3月26日（公示期限不得少于5个工作日）

五、意见反馈要求

本项目采购需求现公开征求意见，采购需求公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。请遵循客观、公正的原则，对本项目需求提出意见或者建议，并于公示期截止时间内将书面意见按下述联系方式反馈采购人，采购人将于公示期满9个工作日内予以答复处理。

六、联系方式

联 系 人：梁峰瑜　　　

联系电话：0771-5562132　　

联系邮箱：3310887006@qq.com