“听说12366‘走出去’专席新设越南语专线了，我们迫不及待地想试试，昨天咨询了一个境外所得抵免税额计算的问题，话务员耐心地给我们解答，这下再也不用担心境外税收政策不了解的问题了。”中国能源建设集团广西电力设计研究院有限公司曾玉峰会计高兴地说道，该公司驻越南办事处会计时常向总部咨询税收问题，苦于语言不通交流有碍，曾会计最怕接到越南来电。

原来，曾会计口中所说的越南语专线是广西税务12366新搭建的“走出去”企业专席。广西作为“一带一路”有机衔接的重要门户，首府南宁又是中国—东盟博览会永久举办地，更是加强中国—东盟自由贸易区建设的关键阵地。凭借独特的区位优势、交通优势和物流优势，广西成为国内企业赴东盟投资的前沿阵地，而这其中又以越南居多。曾会计也曾向税务部门建议设立“走出去”企业双语专线：“从2006年开始我们公司作为分包方承接了部分越南永河水电站的建设工作，但常常是对越南税收政策不够了解，存在一些境外涉税风险。”为此，广西税务部门一直在思考和研究如何更好地服务“走出去”企业，助力企业行稳致远。

“广西离越南很近，既有地理位置的优势，也有政策的扶持，不少企业选择到越南投资。”南宁市税务局国际税务管理科负责人秦媛向笔者介绍，“国地税合并之后，我们一直在努力优化我们的税收服务，更好地帮助涉外企业纳税人”。

为了给“走出去”企业提供清晰的境外税收政策解答，今年6月，广西税务12366纳税服务热线搭建“走出去”专席，并在全区选拔外语人才，设立越南语专线服务，为“走出去”更为“引进来”的越南投资者提供全方位咨询服务。

南宁市税务局国际科越南语专业出身的黄芳慧成为了12366双语专线话务员。她除了重点学习《中国居民赴越南投资税收指南》和《中国居民赴泰国投资税收指南》等涉外知识，还参加了大量的非涉外税收业务培训，掌握了包含个人所得税、印花税等业务知识，为向纳税人在中国投资所有可能涉及的实务问题提供优化的一站式咨询。

7月是企业股息分配的高峰期，黄芳慧就接到了这样一个咨询电话，熟练的开头语“Xin chào,?ay là day nóng ph?c v? n?p thu? 12366,anh có gi c?n giúp?”(你好，这里是12366纳税服务热线，请问有什么可以帮助您？）而电话那头的回答同样是一口流利的越南语。这是国地税机构改革后，黄芳慧第一次接到涉及原地税业务的越南投资者来电，“学了那么长时间，终于派上了用场”此时的她按捺住内心的小激动，冷静地听完了这位纳税人的陈述，并在短暂思考过后，用流利的越南语给了该纳税人肯定的回答，电话那头纳税人不停的“c?m ?n，c?m ?n”（谢谢，谢谢）。原来，这位打电话的纳税人是一家广西企业的持股股东越南人阮文功先生，他所在的公司前不久对2015至2017年间的未分配利润做出了股息分配决议，阮先生取得了一笔股息收入。而这笔收入在中国该不该纳税、该怎么纳税、阮先生希望能得到明确的解答，这才拨打了12366纳税服务越南语专线电话。

广西12366纳税服务越南语专线自设立以来，接到的咨询电话多是企业纳税人为主，像阮先生这样以境外个人身份进行咨询的，是第一次。机构改革后，广西税务12366及时组织全体话务员进行了原国地税互补性业务培训，从企业所得税到个人所得税、从增值税到契税等，一个不落、一个不少，都要学！得益于及时有效的培训，越南语专线话务员才能像往常一样从容地应对这位越南股东的问题，给出准确的答案。