国家税务总局容县税务局邀请企业代表化身“税费服务体验师”，走进办税服务厅，沉浸式体验一线办税缴费流程

今年以来，玉林市税务部门积极开展助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动，聚焦“分类帮扶、激发活力、服务发展”主题，举办系列宣传活动，着力解决个体工商户“急难愁盼”问题，不断优化税费服务，护航小微经营主体稳步向前。

政策优惠送上门“精准滴灌”助发展

玉林市税务部门主动靠前服务，把群众的“关键小事”当作“心头大事”，护航个体工商户发展，深入商户聚集地送服务问需求，快速了解和响应纳税人税费诉求。

在第三届“个体工商户服务月”活动中，北流市税务局在万达广场开展政策宣讲活动，税务干部围绕重点群体创业税费减免政策、支持小微企业和个体工商户发展增值税减免政策等税惠政策进行宣讲，并为商户解答涉税问题。现场累计向个体工商户和群众发放宣传册200余份，接受商户咨询30多次。

由于辖区内大部分个体工商户经营规模小、缺少专职办税人、办税经验不足，玉林市福绵区税务局主动深入镇中心街区送政策、解难题，为纳税人精准推送税收优惠政策，助力个体工商户对税费优惠政策详知快享。

“多亏了税务部门为我们及时讲解税费优惠政策，今年以来我们享受了20多万元税费优惠减免，现在优惠政策找上门，真是又方便又贴心。”福绵区粤顺美食城负责人宣泽宇说。

征纳互动解难题 办税体验再优化

“尊敬的纳税人缴费人，今天群内为您服务的专员是……”每天上午上班时，兴业县税务局的税企互动微信群都会有税务问答值班员，为纳税人缴费人提供问办一体化服务，惠及1500多户纳税人。通过配备“问答值班员＋政策宣传员＋系统辅导员”团队，采用多样化手段为纳税人提供办税辅导，点对点回应企业个性化需求。

为进一步优化征纳互动关系，推动办税缴费服务质效再升级，玉林市税务部门坚持问题导向，聚焦办税缴费疑点难点，线上线下共同发力，为群众提供更贴心的办税新体验。

在容县的办税服务大厅，4名纳税人代表以“税费服务体验师”的身份沉浸式体验了一线办税的流程。

“通过这次机会，我们以税务人的身份走进‘幕后’，体验了新办纳税人套餐、纳税申报、社会保险费缴纳等一系列业务操作，感觉到税费服务越来越精细化、智能化了。”广西高林林业股份有限公司财务经理秦德艳说。

“银税互动”活水来 堵点难点迎面解

玉林自古享有“岭南都会”“千年商埠”之誉，民营经济发展活跃，中小企业众多。在“个体工商户服务月”期间，玉林市税务部门聚焦本地特色产业个体工商户“融资难、融资贵、融资慢”问题，在精准推送税惠政策，强化银税互动合作，为企业提供更精准、更优质的金融产品，助力企业轻装上阵。

“我们公司长期从事中药材销售批发，凭借着优秀的纳税信用等级，在税务部门和银行的帮助支持下，我们通过‘银税互动平台’获得贷款300万元，有效缓解了资金压力。”广西传善堂药业有限公司财务负责人杨小刚说。

“投入大量资金更新农机设备后，我们资金周转困难，多亏了税务部门工作人员及时送来‘银税互动’产品和纳税信用等级相关政策，申请的贷款很快到帐，让我们可以安心专注于沙田柚种植培育。”广西容县天汇沙田柚种植专业合作社负责人杨芳说。据悉，合作社今年通过“柚乐贷”在农信社获得贷款45万元。

个体工商户是市场经济的“毛细血管”和“神经末梢”，在稳增长、促就业、惠民生等方面发挥着重要作用。玉林市税务部门将持续开展2024年“春雨润苗”专项行动，精准发力，持续护航，助力小微经营主体高质量发展。