尊敬的纳税人：您好！
我们正在全市范围内开展百色市国税局纳税服务需求调查，您的意见将有助于我们不断提升自身管理水平和服务质量。此调查表填好后，请您将调查表电子文档发到邮箱gxbsgs5865@qq.com,真诚感谢您的支持与合作！

调查表下载：百色市国家税务局纳税服务需求调查表

百色市国家税务局纳税服务需求调查表

一、纳税人基本信息

1.企业从事的行业：

□批发和零售业□制造业□农林牧渔业□软件和信息技术服务业

□住宿和餐饮业□建筑业□房地产业□金融业□租赁和商务服务业

□采矿业□其他

2.企业年销售额：

□100万元及以下□100万元至500万元□500万元以上

3.您的身份：

□企业法人□财务主管□办税人员□其他

二、调查内容

1.目前国税局建立的与纳税人宣传、咨询渠道主要有以下几种，你认为效果最为理想的是（），效果最不理想的是（）

A.国税网站 B.座谈会、培训班 C. 电台、报刊杂志等媒体 D.微信公众号

E.税收管理员 F.税法宣传月 G.12366纳税服务热线 H.办税大厅公告栏

2.您当前最希望了解到的税收知识及政策法规有哪些？（）

A.最新税收优惠政策 B.分行业税收政策 C.办税流程及办税指南

D.纳税服务的形式、内容 E.发票知识 F.税务处罚规定。

3.您认为目前税法宣传的资料方面存在的主要问题是：（）

A.资料更新不及时 B.缺乏行业针对性

C.语言较为专业，难以理解 D.资料获取不够方便

4.您最希望获得的纳税辅导形式是（）

A.电话辅导 B.短信提醒 C.网上辅导 D.专题培训辅导班

E.自动应答机器人 F.其他

5.您最关心的纳税服务内容是（）

A.提高办税质量和效率 B. 拓宽税企交流咨询平台 C. 及时响应纳税人权益保护需求

D.降低办税成本 E.提升税收执法的透明度 F. 加大税法宣传和政策辅导力度

G.推进网上办税等多元化办税服务体系建设

6.您认为网上报税需要改进的地方是（）

A.办税网络程序运行更快捷、更稳定 B.简化申报表填写 C.智能核对勾稽关系 D.其他

7. 您希望通过何种途径获得涉税事项办理的过程状态或结果( )

A.办税服务厅查询 B.网站查询 C.电话查询 D.微信平台

E.税收管理员告之 F.其他 _____________

8.您认为税务部门在办理涉税事项时最应该改进和加强的方面是（）

A.便捷的办税渠道 B.热情的服务态度 C.专业的咨询解答 D.全面的税收政策宣传

E.舒适的办税环境 F.及时的办税事项提醒 G.减少检查频率 H.维权服务。

9.认为国税12366纳税服务热线最需要改进的地方是（）。

A.提高拨通率 B.提升话务员业务水平 C.改进服务态度 D.拓展服务功能

10.您认为在办税过程中以下哪些方面的情况最容易引起纳税人不满意（）

A.税务人员服务态度不好 B. 税务人员收取或索要好处 C.管理员经常无法联系

D.对纳税人反映的问题或困难无动于衷 E.解答咨询时不懂装懂，随意答复或敷衍了事

F.反复跑多次都无法办理涉税事项 G.税收执法不公平 H.其他

11. 如果您在办税过程中，遇到困难或对工作人员的处理（答复）意见不满意的，您希望通过那种方式维护自己的权益（）

A.寻求法律援助 B.通过办税服务厅值班长 C.通过12366热线或税务监察电话

D.找关系沟通 E. 通过税务局网站局长信箱 F.通过舆论媒体和社会网站投诉解决

G.放弃维护权益

12.您认为获取纳税人需求,听取纳税人意见、建议的最佳方式是（）

A.问卷调查 B.上门走访 C.召开座谈会 D.办税服务厅设立意见箱

E.局长接待日 F.税务部门网站开设专栏 G.12366热线 H.其他

13您对以下事项中，较满意的是（），较不满意的是（）

A.税法宣传 B.纳税咨询 C.办税服务厅服务 D.税企沟通

E.纳税人权益维护 F.涉税中介

14.您具体的宝贵意见与建议____________________________________________________

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