一、工作地点：天峨县政务服务中心一楼办税服务厅税费争议联合处置中心（天峨县六排镇城东路121号）

    二、工作时间：上午9:00-12：00，下午15:00-17:30

    三、争议处理预约电话：0778-7825652

    四、办事指南

    联合处置中心办公室接到来访人现场或电话来访→由来访 人（电话来访由受理人）填写《天峨县社会保险费缴费争议处置事项申请单》（附件 1）→联合处置中心办公室受理人填写《天峨县社会保险费缴费争议处置岗位传递单》（附件 2），联合处置中心办公室每月填报《天峨县社会保险费缴费争议处置中心受理台账》（附件 3）并传递给相应职责部门。

1.按职责由税务部门承办→税务部门调解和追缴→追缴入 库→反馈联合处置中心办公室→电话或书面回复来电来访人→ 办结销案。

2.按职责由人社部门承办→人社部门调解和追缴→税务部门征缴入库→反馈联合处置中心办公室→电话或书面回复来电来访人→办结销案

3.按职责由医保部门承办→医保部门调解和追缴→税务部门征缴入库→反馈联合处置中心办公室→电话或书面回复来电来访人→办结销案

4.按职责由司法部门承办→税务、人社、医保部门调解未成功→来访人提起行政仲裁或法律诉讼等→司法部门调解→反馈联合处置中心办公室→电话或书面回复来电来访人→办结销案

    5.按职责由公安部门承办→税务、人社、医保部门调解未成功→来访人发生扰乱公安秩序行为→公安部门介入处理→反馈联合处置中心办公室→办结销案

    五、办理时限

    简易争议事项。对争议事实清楚、部门职责明确、可独自处置的社保费征缴争议，主办部门应自受理、移交之日起5个工作日内完成争议处置，并向参保对象和受理部门反馈处置情况。

    一般争议事项。对争议事实清楚、部门职责明确、需多部门共同参与处置的社保费征缴争议，主办部门应自受理、移交之日起3个工作日内向协办部门提出协办意见，30日内完成处置，并向参保对象和受理部门反馈处置结果;协办部门应自收到主办部门争议协办意见7日内向主办部门反馈处置措施，20日内反馈处置结果。

    复杂争议事项。对争议事实基本清楚、部门职责基本清晰、易引发较大社会负面舆情、需要多部门共同参与处置的社保费征缴争议,受理部门应自受理之日起15日内向联合处置中心办公室提出研究议题。联合处置中心办公室应指定牵头部门和协办部门，提出联合处置措施。牵头部门应自受理之日起60日内向参保对象和联合处置中心办公室反馈处置结果。情况特别复杂的，可以延长办理期限，最长不得超过30日，并向参保对象和联合处置中心办公室说明理由。

    特别复杂争议事项。对存在重大风险隐患、可能引发群体性事件，需要地方党委、政府予以协调解决的社保费征缴争议，联合处置中心办公室应向地方党委、政府专题汇报，在规定时限内按要求妥善处理。

    附件：1.天峨县社会保险费缴费争议处置事项申请单

    2.天峨县社会保险费缴费争议处置岗位传递单

    3.天峨县社会保险费缴费争议处置中心受理台账

国家税务总局天峨县税务局

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