如何让社保缴费争议化解在基层？在长洲区成立的广西首个社会保险费缴费争议联合处置中心给出了答案。该中心自运行以来，凭借多方联动工作法，成功化解数百起纠纷，探索出一条服务企业与保障民生的新路径。

近日，市民梁宗坚专程来到长洲区社保费缴费争议联合处置中心送上锦旗，感谢中心之前帮助他解决困扰已久的社保欠缴问题。

据悉，去年该中心接到梁宗坚等人反映的社保欠缴诉求后，立即启动跨部门协作机制。面对涉事企业经营困难，中心并未简单处罚，而是采取柔性执法，协助企业制定分期补缴方案，并全程跟踪督办。截至今年4月，该企业累计补缴社保费及滞纳金270余万元，既保障了职工权益，也化解了潜在的群体矛盾。

作为广西首个由政府部门牵头整合税务、人社、医保、财政、司法、公安等多部门力量成立的专门机构，长洲区社保费缴费争议联合处置中心打破部门壁垒，“一站式”化解社保征缴争议。

该中心创新构建“矛盾收集-矛盾调处-矛盾预防”全链条闭环机制，线上整合12345热线等平台，线下依托区、镇、村三级网格，形成立体信息网；调处环节设税费争议专窗与实体调解室，引入首席律师团队、“四官一律”等专业力量；预防环节，推行政策宣传网格化，开展联合排查，从源头减少纠纷。

据统计，截至今年8月，该中心已成功化解社保缴费争议229起，追缴欠费651万元，群众满意度达100%。从“多头跑”到“一站结”，从“被动罚”到“主动帮”，中心以“执法+服务”实践为企业纾困解难，成为优化营商环境的新样本。