“您好！我是桂林市秀峰区税务局工作人员，您之前提出的涉税需求是否顺利解决？”“多亏你们主动跟进，帮我们纠正了所得税申报错误的问题！”12月26日，接到税务部门回访的桂林天憬经济贸易有限公司财务人员蒋女士如是说。不久前，她在线办理业务时因系统卡顿导致企业所得税申报表提交错误，通过电子税务局“好差评”系统反映后，桂林市秀峰区税务局工作人员立即给她致电，详细讲解临时操作办法并记录企业诉求。

今年以来，桂林市税务系统围绕“高效办成一件事”，完善涉税诉求快速响应和权益保障机制，将新时代“枫桥经验”融入税费服务各环节，采取跨区域协同、线上线下联动、精准化服务等举措，以高效响应破解办税堵点，增进征纳互信，助力营商环境持续优化。

跨区域办税曾是不少企业头疼的难题。12月12日，广西建工第四建筑集团有限公司在办理跨区涉税事项及房产税、城镇土地使用税申报时，遇上“系统显示有待确认税源却无法操作”的问题。“当时已是周五，距离申报截止只剩一个工作日，要是耽误了申报，后续麻烦可就大了。”公司办税人员焦急万分，迅速通过征纳互动平台发出求助。

接到诉求后，灌阳县税务局立即启动快速响应机制，第一时间与企业联系，线上沟通核实情况、快速定位问题症结，指导企业补充完成税源信息核验所需材料，材料在线提交后，税务工作人员及时完成税源确认，为企业扫清申报障碍。

“距离不是难点，服务才是关键。”桂林市税务局纳服科科长江智妍表示，将持续深化涉税诉求快速响应机制，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，进一步优化跨区域涉税服务，拓展线上通办场景，全面提升税费服务便利化、精细化、智能化水平，支持各类经营主体高质量发展。